Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

⚠️ Оставляя заказ на деталь, Вы подтверждаете правильность подбора запчастей. В случае, если вы не уверенны в правильности подбора запчасти, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру и попросите проверить принадлежность запчасти к вашему автомобилю. Для проверки или подбора нам понадобится VIN номер вашего авто (он состоит из 17 цифр и букв). Его можно найти в приложении Дия, техпаспорте или в углу лобовом стекле вашего авто. ⚠️ Пожалуйста, присылайте VIN номер вашего авто в виде символов! Проверка может происходить дольше, если вы пришлете фото техпаспорта или скриншот из приложения Дия. ‼️ Товар заказан по ценам на площадке PROM.UA подлежит возврату с комиссией –10%. Это связано с комиссией, которую ПРОМ ЮА снимает за каждый заказ. В срок, не превышающий 14 дней от даты заказа до дня, когда мы получили запчасть обратно. ‼️ ⚠️ Товар должен быть без следов установки, а упаковка соответствовать товарному виду (товар без заводской упаковки, а также со следами установки, грязи или повреждений на упаковке или товаре, назад не принимается). ⚠️ Возврат товара осуществляется перпевозчиком - Новая Почта. При возврате Новой Почтой доступна функция "легкого возврата" товара (бесплатно для отправителя), за подробной информацией обратитесь к оператору отделения Новой Почты. В случае если отправка была выполнена без функции "легкого возвращения", оплата за пересылку производится за счет отправителя. ⚠️ Возврату не подлежат детали электрической группы (датчики, блоки управления, лямбда-зонд давления шин, Лямбда-зонды, топливные форсунки, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, реле и т.п.). ⚠️ Рекламация: Если вы хотите вернуть по рекламации запчасть которая устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить: -копию лицензии сервиса на проведение работ по установке данного изделия; -справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента; -копию сертификата соответствия предоставления услуг, предоставляемых сервисом; -Акт диагностики неисправности запчасти; марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар; -номер двигателя этого автомобиля; -каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя; -название товара; -время эксплуатации товара на автомобиле; -описание дефекта; -дата и подпись клиента; ‼️ Запчасти установленные не на сертифицированном СТО (установленые самостоятельно) возврату и обмену не подлежат. ‼️ Делайте обдуманные заказы!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.